［官方网站预订］
请通过官方网站的个人页面进行操作。更改预订时，请先取消原有预订，然后再创建新的预订。如果有特殊情况，请通过咨询表单与我们联系。

［非官方网站预订］
如果通过在线预订网站（Rakuten、じゃらん、booking.com、Agoda、Expedia等）或旅行社进行预订，请联系预订方以进行取消或更改。

入住日前一天之前的取消：不收取取消费用。 入住当天或未入住：需支付住宿费用的100%作为取消费用。 ※不可退款的计划、团体预订和法人合同的取消政策可能有所不同。

入住时间为15:00至次日5:00。（成田机场店仅限于14:00至次日5:00） 但是，如果入住时间超过午夜0:00，必须通过咨询表单提前通知我们。如果没有提前通知，可能会被视为未入住（收取100%的取消费）。

退房时间为上午11点。我们不接受延长。
（成田机场店仅限于10点之前）

在上午11点到下午3点的清扫时间内（成田机场为上午10点到下午2点），无法使用胶囊单元。请您外出或移至休息室。（部分店铺可能没有休息室，敬请谅解。）

仅在超过午夜12点的情况下，请通过咨询表单通知我们。如果没有事先联系，可能会被视为未入住。

使用预付费的客人可以在前台附近的平板电脑上进行自助入住。请按照平板电脑上的指示进行入住。（仅部分店铺提供）

您可以使用信用卡（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）、借记卡、Apple Pay。

现场支付可用的支付方式如下：
・信用卡（VISA、Master、JCB、American Express、Diners、UnionPay、DISCOVER）
・二维码（PayPay、d支付、auPAY、Merpay、Alipay、WeChat Pay）
・电子货币（交通IC卡、iD、QUICPay）
・现金（在智能自助入住店铺［9h博多站、9h女性新宿、9h人形町、9h品川站睡眠实验室 for men］无法使用现金）

发票的开具方式根据预订方式和支付方式有所不同。

［现场支付的情况］ 在办理入住时将开具发票。请向工作人员提出请求。

［官方网站预付的情况］ （请使用PC浏览器）可以从预订信息页面开具电子发票。9h会员请在我的页面中查找相关住宿的预订信息页面。如果不是9h会员，请通过预订号码查找相关住宿的预订信息页面。

［其他网站预付的情况］ 请确认您预订的网站。

根据设施的不同而有所不同。请查看各个店铺的页面。

我们会在前台为您保管。请与工作人员联系。

[仅适用于9h成田机场]
对于大型行李的存放，请使用机场内的“行李临时寄存处”。酒店内没有存放空间。感谢您的理解。

当天的入住可以寄存。请向工作人员询问。
（成田机场店不提供寄存服务）

退房后不接受行李寄存。敬请谅解。

可以。请在快递单上注明住宿者姓名（罗马字）和入住日期，并在入住日期当天寄送。
（成田机场店仅限于事前发货不可）

免费设施： 租赁浴巾、面巾、租赁室内服、牙刷、拖鞋、耳塞（仅限有需要的客人）
收费设施： 剃须刀、护肤四件套（卸妆液、洗面奶、化妆水、乳液）
※淋浴间配备有洗发水、护发素和沐浴露。

配备有插座、USB Type-A充电端口（除9h成田机场和9h仙台外）、调光控制器、卷帘、床垫、枕头和被子。

没有。

在胶囊单元内禁止饮食。请在休息室或设施外用餐。

关于床上用品的损坏和储物柜钥匙丢失的规定，请在入住时确认详细信息。

本设施仅接受6岁及以上的客人。无论年龄，每位客人都需要预订一个胶囊。没有儿童收费标准。
6至11岁
可以在同性监护人的陪同下使用。

12至17岁
可以在监护人的陪同下使用。
如果没有监护人，需提交监护人签名的同意书。
请从这里下载同意书（PDF）。

18岁以上
没有特别限制。

关于法人合同，我们会根据定期使用的企业进行咨询。请通过咨询表单与我们联系。