［官方網站預訂］
請通過官方網站的個人頁面進行操作。更改預訂時，請先取消原有預訂，然後再創建新的預訂。如果有特殊情況，請通過諮詢表單與我們聯繫。

［非官方網站預訂］
如果通過在線預訂網站（Rakuten、じゃらん、booking.com、Agoda、Expedia等）或旅行社進行預訂，請聯繫預訂方以進行取消或更改。

入住日前一天之前的取消：不收取取消費用。 入住當天或未入住：需支付住宿費用的100%作為取消費用。 ※不可退款的計劃、團體預訂和法人合同的取消政策可能有所不同。

入住時間為15:00至翌日5:00。（成田機場店僅限於14:00至翌日5:00） 但是，如果入住時間超過午夜0:00，必須通過諮詢表單提前通知我們。如果沒有提前通知，可能會被視為未入住（收取100%的取消費）。

退房時間為上午11點。我們不接受延長。
（成田機場店僅限於10點之前）

在上午11點到下午3點的清掃時間內（成田機場為上午10點到下午2點），無法使用膠囊單元。請您外出或移至休息室。（部分店鋪可能沒有休息室，敬請諒解。）

僅在超過午夜12點的情況下，請通過諮詢表單通知我們。如果沒有事先聯繫，可能會被視為未入住。

使用預付費的客人可以在櫃檯附近的平板電腦上進行自助入住。請按照平板電腦上的指示進行入住。（僅部分店鋪提供）

您可以使用信用卡（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）、借記卡、Apple Pay。

現場支付可用的支付方式如下：
・信用卡（VISA、Master、JCB、American Express、Diners、UnionPay、DISCOVER）
・二維碼（PayPay、d支付、auPAY、Merpay、Alipay、WeChat Pay）
・電子貨幣（交通IC卡、iD、QUICPay）
・現金（在智能自助入住店鋪［9h博多站、9h女性新宿、9h人形町、9h品川站睡眠實驗室 for men］無法使用現金）

發票的開具方式根據預訂方式和支付方式有所不同。

［現場支付的情況］ 在辦理入住時將開具發票。請向工作人員提出請求。

［官方網站預付的情況］ （請使用PC瀏覽器）可以從預訂信息頁面開具電子發票。9h會員請在我的頁面中查找相關住宿的預訂信息頁面。如果不是9h會員，請通過預訂號碼查找相關住宿的預訂信息頁面。

［其他網站預付的情況］ 請確認您預訂的網站。

根據設施的不同而有所不同。請查看各個店鋪的頁面。

我們會在前台為您保管。請與工作人員聯繫。

[僅適用於9h成田機場]
對於大型行李的存放，請使用機場內的“行李臨時寄存處”。酒店內沒有存放空間。感謝您的理解。

當天的入住可以寄存。請向工作人員詢問。
（成田機場店不提供寄存服務）

退房後不接受行李寄存。敬請諒解。

可以。請在寄送單上註明住宿者姓名（羅馬字）和入住日期，並在入住日期當天寄送。
（成田機場店僅限於事前發貨不可）

免費設施： 租賃浴巾、面巾、租賃館內服、牙刷、拖鞋、耳塞（僅限有需要的客人）
收費設施： 剃鬚刀、護膚四件套（卸妝液、洗面奶、化妝水、乳液）
※淋浴間配備有洗髮水、護髮素和沐浴露。

配備有插座、USB Type-A充電端口（不包括9h成田機場和9h仙台）、調光控制器、捲簾、床墊、枕頭和被子。

沒有。

在膠囊單元內禁止飲食。請在休息室或設施外用餐。

關於床上用品的損壞和儲物櫃鑰匙遺失的規定，請在入住時確認詳細信息。

本設施僅接受6歲及以上的客人。無論年齡，每位客人都需要預訂一個膠囊。沒有兒童收費標準。
6至11歲
可以在同性監護人的陪同下使用。

12至17歲
可以在監護人的陪同下使用。
如果沒有監護人，需提交監護人簽名的同意書。
請從這裡下載同意書（PDF）。

18歲以上
沒有特別限制。

關於法人合約，我們會根據定期使用的企業進行諮詢。請通過諮詢表單與我們聯繫。